Ценности сформулированы, правила согласованы, культурный код описан. Но если попросить руководителя объяснить, что конкретно значит культура в его команде, — ответом часто будет пауза. Культура формируется не документами, а тем, как люди общаются каждый день: как ставят задачи, дают обратную связь, проходят через несогласие. Одна и та же ценность в двух командах может реализоваться совершенно по-разному — потому что коммуникационная практика у них разная.

Разберем:

• Почему культура почти всегда формируется повторяющимися способами общения, а не декларациями.
• Почему одна и та же ценность в двух командах реализуется по-разному — из-за разной коммуникационной практики.
• Как менять культуру не через лозунги, а через перенастройку управленческих разговоров.

После доклада участники:

• Начнут точнее формулировать ожидания в повседневном общении.
• Будут чаще доводить разговор до ясной договоренности.
• Научатся спокойнее проходить несогласие и аккуратнее работать с ошибками.
• Перестанут воспринимать культуру как набор принципов и увидят в ней повторяющуюся коммуникационную практику.

Доклад будет полезен:

• Руководителям, которые чувствуют разрыв между декларируемыми ценностями и реальным поведением в команде.
• Руководителям команд и менеджерам, которые хотят влиять на культуру без формальных программ и лозунгов.
• Всем, кто отвечает не только за результат, но и за среду, в которой этот результат создается.