Когда система работы оказывается под давлением, локальные улучшения редко дают устойчивый результат. Одни изменения снимают напряжение лишь на время, другие создают новые риски, третьи незаметно ослабляют систему в точках, которые проявятся позже. Как перейти от локальных оптимизаций к системным изменениям?

Участники познакомятся с инструментами системного мышления и применят их на практике. Будем работать с метриками, визуализировать причинно-следственные связи, выявлять точки уязвимости — места, где система теряет устойчивость под нагрузкой, — и пересобирать модель процесса с учетом новых ограничений, рисков и изменений внешней среды.

После мастер-класса участники:

• Увидят, как устроены взаимосвязи внутри системы работы, и научатся замечать точки влияния
• Смогут принимать более точные решения при проектировании процессов, которые должны оставаться устойчивыми под нагрузкой и в условиях неопределенности

Мастер-класс будет полезен:

• Тем, кто проектирует, меняет или поддерживает рабочие процессы и хочет видеть не только симптомы, но и системные причины сбоев
• Руководителям, ведущим специалистам команд, менеджерам проектов и продуктов
• Специалистам по работе с персоналом, которые помогают командам выстраивать устойчивую систему работы