В компаниях любят чинить людей. В случае конфликтов, недовольства снизу, хаоса руководство часто тратит ресурсы, чтобы научить команды разговаривать, договариваться, брать ответственность. И люди меняются, но система остается прежней. Краткосрочный эффект есть, но конфликты со временем возвращаются в тех же местах.

Проблема часто не в людях, не в характерах и не в мотивации. Одни и те же системные роли снова и снова заставляют разных людей вести себя предсказуемо плохо: размывают ответственность, изолируют уровни и создают иллюзию контроля наверху. Мы этого не видим и поэтому продолжаем «лечить» людей.

В ходе мастер-класса участники проживут бизнес-симуляцию, в которой:

• Создадут организацию, которая проживет несколько игровых дней и столкнется с типичными управленческими напряжениями.
• Окажутся на разных уровнях управления — с ограниченной информацией и противоречивыми задачами.
• Будут принимать решения, координировать действия между уровнями и сталкиваться с нарастающей перегрузкой и конфликтами.
• На разборе увидят, откуда возникает напряжение даже при добросовестных действиях всех участников.

Ценность мастер-класса — в сдвиге управленческого взгляда: от «исправить людей» к «пересобрать условия, в которых они работают». Участники на собственном опыте проживут ловушки системной динамики, о которых обычно говорят только словами, и иначе увидят привычные организационные конфликты.

После мастер-класса участники:

• Вместо попыток исправить поведение начнут обсуждать конфликты между уровнями без персональных обвинений.
• Смогут видеть системные источники перегрузки и принимать управленческие решения на уровне правил, структуры и распределения ответственности — до того, как проблемы закрепятся в поведении людей.

Мастер-класс будет полезен:

• Руководителям подразделений и направлений.
• Руководителям команд и менеджерам среднего звена.
• Всем, у кого на горизонте стратегические изменения: рост, масштабирование, запуск новых направлений или пересборка ответственности.